FAQs

Allgemeine Informationen

Wo ist der Firmensitz von ROWE? 

Der Firmensitz und Ort der Herstellung der ROWE Produkte ist Sinntal; das liegt in Hessen und befindet sich zwischen Fulda und Frankfurt.

Wo werden die ROWE-Produkte hergestellt? 

Alle ROWE Produkte werden zentral bei uns in Hessen hergestellt und abgefüllt. Hierdurch vermeiden wir lange Transportwege und verhindern unnötige CO2-Emissionen.

Wie kann ich jemanden von ROWE erreichen? 

Am besten schreibst Du uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen an info@ro-we.com. So können wir Deine Nachricht abhängig vom Thema direkt an die zuständige Mitarbeiterin/den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten.

Was sind Eco Drops von ROWE? 

Die ROWE Eco Drops sind Reinigungskonzentrate in einer wasserlöslichen, biologisch abbaubaren PVA-Verpackung. In einer Glasflasche mit Wasser vermengt, entfalten sie ihre volle Reinigungswirkung – ganz ohne Füllstoffe. Derzeit erhältlich sind die Eco Drops als Allzweck-, Boden- und Glasreiniger.

Wie werden Eco Drops angewendet? 

ROWE Eco Drops werden im Zweierpack verkauft und reichen für zwei 750-ml-Flaschen. Ein Drop wird ungeöffnet in eine Glasflasche gegeben und mit Wasser aufgefüllt. Sobald sich das Konzentrat vollständig aufgelöst hat, ist das Reinigungsmittel einsatzbereit und kann wie herkömmliches, flüssiges Putzmittel angewendet werden: Einfach aus 20 cm Entfernung sparsam sprühen und mit einem sauberen, feuchten Tuch nachwischen. Nachdem der Reiniger aufgebraucht ist, wird die Flasche ausgewaschen und erneut befüllt.

Warum schonen Eco Drops die Umwelt? 

Herkömmliche Reinigungsmittel werden in Plastikflaschen abgepackt, denn so sind diese günstiger und leichter zu transportieren. Aber: Nur ein Bruchteil solcher Flaschen besteht tatsächlich aus Reinigungskonzentrat, der Rest wird mit Wasser aufgefüllt. Bei ROWE verkaufen wir nur die tatsächlichen Konzentrate – das Auffüllen mit Wasser überlassen wir dir zuhause. Die Verpackung unserer Eco Drops ist deshalb viel kleiner und aus vollständig kompostierbarem Material. Das spart Ressourcen, erleichtert den Transport und freut so die Umwelt.

Wie oft kann ich mit einem Eco Drop putzen? 

Ein Eco Drop wird in einer 750-ml-Flasche aufgelöst und genauso angewendet wie herkömmliche, flüssige Reinigungsmittel. Da wir nur hochwirksame Konzentrate verwenden, reicht ein Sprühstoß in den meisten Fällen bereits aus.

ROWE kaufen

Wo werden ROWE Produkte verkauft? 

Unsere Produkte wie die Eco Drops und unsere Waschmittel verkaufen wir derzeit über unseren Online Shop sowie über Amazon.

Welche Zahlungsarten werden angeboten? 

Folgende Zahlungsmethoden können Sie verwenden:

• PayPal

• Per Lastschrift

• Per Kreditkarte

• Kauf auf Rechnung

• Amazon Pay

• Vorkasse

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Art des Artikels. Ob und in welcher Höhe Versandkosten anfallen, ist für Sie beim Kauf eindeutig gekennzeichnet.

Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands? 

Der internationale Versand ist auf Anfrage möglich. Dazu können Sie uns gerne kontaktieren.

Gibt es einen Mindestbestellwert? 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Was ist die Zufriedenheitsgarantie? 

Sind Sie mit dem Artikel unzufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb einer Frist zurück.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? 

Eine Stornierungsanfrage ist jederzeit möglich. Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann ist davon abhängig, ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde. In jedem Falle informieren wir Sie darüber, ob die Stornierung möglich war oder ob der Artikel versendet wurde. Eine Stornierung ist immer kostenfrei.

Wie sende ich meine Bestellungen zurück? 

Sollten Sie einen gekauften Artikel zurücksenden wollen, stellen Sie hierzu einfach einen Antrag auf Rücksendsung. Sie können hierzu das Widerrufsformular verwenden oder sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Beachten Sie hierbei bitte die im Widerrufsrecht hinterlegten Rückgabefristen sowie alle weiteren Informationen hierzu. Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns mitteilen, dass sie den abgeschlossenen Kaufvertrag widerrufen möchten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.

Wann wird das Geld für meine Bestellung abgebucht? 

Der ausschlaggebende Punkt ist hierbei die Zahlungsart, welche Sie ausgewählt haben. Beachten Sie bitte die jeweiligen Zahlungsmodalitäten der Anbieter.

Was passiert wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt bei mir angekommen ist? 

Wenn Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt ankommt, nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Wir werden Ihr Anliegen dann priorisiert behandeln und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Kann ich meine Bestellung auch bei euch in der Zentrale abholen? 

Die Abholung bei uns in der Zentrale ist in Ausnahmefällen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, falls Sie eine Abholung wünschen.

Unsere Überzeugungen

Sind ROWE Produkte für Veganer geeignet? 

Unsere ROWE Produkte werden ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt und eignen sich somit für Vegetarier und Veganer.

Führt Ihr für ROWE-Produkte Tierversuche durch? 

Wir haben noch nie Tierversuche an empfindungsfähigen Lebewesen selbst durchgeführt oder in Auftrag gegeben und erachtet solche Tests zur Bewertung von Umwelt- und Gesundheitsrisiken als unnötig. Auch Daphnientest führen wir nicht durch oder beauftragen diese. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass Inhaltsstoffe eingesetzt werden, welche in der Vergangenheit schon einmal an Tieren getestet wurden – auch wenn nicht von uns beauftragt.

Verwendet ihr Mikroplastik? 

Keinem unserer Produkte wird Mikroplastik zugesetzt.

Was macht ROWE so umweltfreundlich? 

Wir bei ROWE verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz zur Umweltschonung. Dieser beinhaltet neben der Auswahl verträglicher Rohstoffe auch eine konzentrierte Rezeptur mit geringer Einsatzmenge. Dadurch sinkt nicht nur der Anteil an Verpackungsmaterial sondern auch der entsprechende Transportaufwand pro Anwendung. Eine effiziente Produktion und kurze Transportwege runden unser Konzept ab.

Sauberes Zuhause

Auf welchen Oberflächen kann ich den Universalreiniger verwenden? 

Unser Universalreiniger kann für alle glatten und versiegelten Oberflächen wie gefliesten Boden, Küchenplatten, oder zur Reinigung des Kühlschranks verwendet werden.

Wie kann ich verhindern, dass mein Geschirr aus der Spülmaschine trüb wird? 

Wenn ein Film auf Geschirr und Spülmaschine zurückbleibt, ist dies in der Regel auf zu hartes oder zu weiches Wasser zurückzuführen. Wenn zu weiches Wasser vorliegt, können die Spülergebnisse negativ dadurch beeinflusst werden, dass sich das Reinigungsmittel nicht vollständig auflöst und somit Spülmittelrückstände auf dem Geschirr verbleiben. Wenn sehr hartes Wasser vorliegt, dann bauen sich die Mineralien im Wasser auf und es bilden sich Kalk-Ablagerungen. Aufgrund des Kalks ist es für den Geschirrspüler wesentlich schwieriger das Geschirr zu reinigen und die Mineralien lagern sich auf Geschirr, Gläsern und Besteck ab und verursachen Nebelflecken. Bitte überprüfe die Einstellungen Deines Geschirrspülers. Der Geschirrspüler sollte immer auf die lokale Wasserhärte eingestellt sein, damit die Maschine automatisch Klarspüler und Salz korrekt dosiert. Die Wasserhärte kannst Du bei Deiner Gemeinde erfragen.

Saubere Wäsche

Wo bekomme ich eine Dosierhilfe für mein ROWE-Waschmittel? 

Jeder Lieferung von ROWE aktive Vollwaschmittel oder ROWE color Buntwaschmittel liegt eine Dosierhilfe bei.

Welche Waschtemperatur sollte ich wählen? 

Für die ROWE Waschmittel empfehlen wir die Waschtemperatur so gering wie möglich zu wählen. 30° C bis 40° C reicht für die meisten Kleidungsstücke bzw. Verschmutzungen aus.

Können ROWE-Waschmittel für empfindliche Textilien wie Funktionskleidung, Wolle, Seide oder Daunen verwendet werden? 

Wir empfehlen grundsätzlich die Pflegekennzeichnung des Textils zu beachten. Unser ROWE aktive Vollwaschmittel und ROWE color Buntwaschmittel sind nicht für Wolle und Seide geeignet. In der Regel wird von den Herstellern empfohlen Daunen in die Reinigung zu bringen.

Allergien & sensible Haut

Ist ROWE für empfindliche Haut geeignet? 

Unsere Produkte enthalten i.d.R. keine Allergene, welche bei korrekter Anwendung zu Hautirritationen führen. Sollte dennoch mal durch z.B. Duftstoffe ein Allergen (wie z.B. Linalool oder Citronellol) enthalten sein, werden diese auf dem Etikett ausgewiesen.

Können ROWE Produkte bedenkenlos in Haushalten mit Tieren eingesetzt werden? 

Alle unsere Reinigungsmittel können bedenkenlos in der Nähe von Haustieren und auf Oberflächen mit denen Haustiere in Kontakt kommen können verwendet werden. Wir raten immer dazu, alle Anwendungshinweise auf der Verpackung und die üblichen Vorsichtsmaßnahmen beim Einsatz von Haushaltsprodukten zu beachten. Sollten überschüssige Mengen unseres Produktes mit der Haut oder dem Fell Deines Tieres in Kontakt kommen, bitten wir Dich, diese mit Wasser abzuwischen. Sollte Dein Haustier versehentlich etwas von dem Produkt verschlucken, wenden Dich sofort an einen Tierarzt.

Unsere Zutaten & Rezepturen

Sind die Inhaltsstoffe in ROWE Produkten biologisch abbaubar? 

Alle von uns verwendeten Inhaltsstoffe sind nach internationalen Standards biologisch abbaubar (OECD-Test/DID-Liste).

Wirken die Putzmittel desinfizierend? 

Wir verwenden bewusst keine antibakteriellen Mittel, da es aus unserer Sicht nicht sinnvoll ist, alle Oberflächen ständig zu desinfizieren. Viele Studien belegen, dass antibakterielle Reiniger nicht besser reinigen oder mehr schädliche Keime abtöten als nicht antibakterielle Reiniger. Und viele Bakterien gehören einfach zu unserer natürlichen Umgebung und kommen teilweise unserer Gesundheit sogar zugute. Zudem sind viele traditionelle desinfizierende Inhaltsstoffe (wie Chlorbleiche oder quaternäre Ammoniumverbindungen) bei Einnahme schädlich, also nicht ideal für Küchen- und Esszimmer-Oberflächen.

Enthalten ROWE-Produkte Petrochemikalien oder Erdölderivate? 

Um den Einsatz an Tensiden in Reinigungsmitteln so gering wie möglich zu gestalten, ist es notwendig solche Typen mit den besten Reinigungseigenschaften zu verwenden. Dabei lassen sich erdölbasierte Tenside nicht vermeiden. ABER! Alle von uns verwendeten Inhaltsstoffe sind biologisch abbaubar, auch wenn sie Erdölderivate enthalten. Wir prüfen dies durch den OECD-Test, oder die Inhaltsstoffe müssen als solche diesen Nachweis haben.

Gibt es optische Aufheller in ROWE-Produkten? 

Ja, unser ROWE aktive Vollwaschmittel enthält optische Aufheller. Alle anderen Produkte enthalten keine optischen Aufheller. Optische Aufheller legen sich während des Waschvorgangs auf die Fasern und verbleiben dort. Wenn die Wäsche getrocknet ist, reflektieren diese das UV-Licht und das menschliche Auge nimmt ein strahlendes weißes Gewebe wahr.

Was bedeuten die Warnhinweise auf ROWE-Produkten? 

Die Symbole stammen aus einer neuen Gesetzgebung (CLP) der Europäischen Union und der Vereinten Nationen, die darauf abzielt, den Menschen einfach zu verstehende Informationen über Chemikalien in verschiedenen Produkttypen zu liefern. Sie hat den Schwellenwert für den Gehalt bestimmter Inhaltsstoffe gesenkt. Die neuen Warnhinweise beziehen sich auf höchst unwahrscheinliche Szenarien – zum Beispiel, wenn Du ein konzentriertes Produkt im Auge hast.

Gibt es Palmöl in ROWE-Produkten? 

Palmöl und Palmkernölderivate sind in Ihrer Eigenschaft bis jetzt noch nicht vollständig austauschbar und werden daher für die Produktion vieler Reinigungsmittel eingesetzt. Wir setzen jedoch RSPO-zertifizierte Derivate ein. Diese Zertifizierung ist sicherlich nicht die Endlösung jedoch ein Schritt in die richtige Richtung.

Sind ROWE-Produkte für Kläranlagen geeignet? 

Alle unsere Produkte sind biologisch abbaubar und für Kläranlagen geeignet.